企业文化


 

  一、实施客户满意“三心”工程

  实施客户满意工程就是公司树立“昆明代驾”品牌效应的目标,用“三心”服务赢得客户:

  一是让客户放心,提倡精益求精的服务,不提供驾驶技术不达标的代驾司机,不提供不健全的代驾服务,不提供不标准的服务质量。

  二是使客户称心,提倡树立“用户至上”的服务理念,建立全天侯7×24小时客户服务中心,抓好客户关系管理,确保服务质量。

  三是以客户为中心,提倡“客户为本”的管理关系,以驾驶员精湛的驾驶技术为依托,让客户在享受代驾服务的同时,可以感受的舒适的乘车环境。

  二、坚持以人为本的员工管理理念

  以人为本的管理理念是邦腾代驾持续发展的基础和支撑,是提高企业核心竞争力的重要保证。我们要按照“以真挚的情感留住人,以精彩的事业吸引人,以艰巨的工作锻炼人,以有效的学习培养人,以合理的制度激励人”的思路,努力构建邦腾代驾新世纪的人才高地。没有人才高地,就不可能建立我们的经济高地。我们首先要培育和造就出一流的人才,然后由他们造就一流的代驾服务。

  三、企业核心价值观

  融合公司价值理念,在新世纪新阶段,邦腾代驾“追求卓越,永争第一”的核心理念具体诠释为“四个一”:

  一个团队:公司各级职能部门都是一个团队;

  一个宗旨:客户至上,关爱员工,关爱社会;

  一个目标:保持省内领先,瞄准国内先进,参与全国性竞争,提高竞争能力;

  一个机制:号令统一,行动一致,互相协调,讲究效率。

  “追求卓越,永争第一”的核心理念,既是邦腾代驾长期发展实践的文化积淀和精神结晶,也是邦腾代驾未来发展的指导思想和行动指南。

 


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